Vendmarket KZ предоставляет услуги в сфере вендингового бизнеса в Казахстане и использует Instagram и WhatsApp для коммуникации с клиентами — обработки обращений, ответов на вопросы и оформления заказов. Эта страница объясняет, какие данные мы собираем и как их используем.
Какие данные мы собираем
При обращении через мессенджеры мы обрабатываем:
- имя пользователя и профиль Instagram или номер телефона WhatsApp;
- содержание отправленных сообщений;
- прикреплённые медиафайлы (фото, видео, документы);
- дату и время обращения;
- добровольно предоставленную информацию (имя, телефон, адрес).
Сайт использует технические cookies для работы корзины и оформления заказа. При проведении рекламных кампаний могут использоваться аналитические и рекламные cookies сервисов Google и Yandex — для оценки эффективности рекламы и ретаргетинга. Вы можете отключить их в настройках cookies или браузера.
Цели обработки данных
- ответы на обращения о товарах и услугах;
- оформление и сопровождение заказов;
- консультирование по вендинговому оборудованию;
- улучшение качества обслуживания.
Мы не используем данные для таргетированной рекламы и не продаём информацию третьим лицам.
Хранение и защита данных
Переписка хранится в защищённой CRM-системе. Доступ к данным имеют только сотрудники компании, непосредственно работающие с клиентами.
- данные хранятся необходимый для обработки период;
- передача данных происходит по зашифрованным каналам (HTTPS/TLS);
- доступ к данным контролируется;
- передача третьим лицам возможна только с вашего согласия или по требованию закона.
Использование Meta и WhatsApp
При взаимодействии через Instagram и WhatsApp дополнительно применяются политики конфиденциальности Meta и WhatsApp.
Ваши права
Вы можете:
- запросить информацию о хранящихся о вас данных;
- потребовать исправления неточностей;
- потребовать удаления информации;
- отозвать согласие на обработку данных.
По вашему запросу мы удалим все персональные данные, связанные с обращением, в течение 30 дней.
Контакты
E-mail: [email protected]
Instagram: @vendmarket_kz