Заявление о конфидециальности

Дата вступления в силу: 15 мая 2026 г.Vendmarket KZ

О компании и настоящей политике

Vendmarket KZ (далее — «Компания», «мы») предоставляет услуги в сфере вендингового бизнеса в Казахстане. Мы используем платформы Instagram и WhatsApp для коммуникации с клиентами — обработки обращений, ответов на вопросы и совершения продаж.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные мы собираем, как мы их используем и защищаем, а также какие права есть у вас в отношении ваших данных.

Какие данные мы собираем

Когда вы пишете нам через Instagram Direct или WhatsApp, мы можем получать и обрабатывать следующие данные:

• Имя пользователя и профиль Instagram или номер телефона WhatsApp
• Содержание сообщений, которые вы нам отправляете
• Медиафайлы, которые вы прикрепляете к сообщениям (фото, видео, документы)
• Дата и время обращения
• Информация, которую вы добровольно предоставляете в ходе переписки (имя, телефон, адрес доставки)

Мы не собираем данные автоматически и не используем трекеры, cookies или пиксели на своих страницах в социальных сетях.

Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные исключительно в следующих целях:

• Ответы на ваши обращения и вопросы о товарах и услугах
• Оформление и сопровождение заказов
• Консультирование по вопросам вендингового оборудования
• Улучшение качества обслуживания клиентов

Мы не используем ваши данные для таргетированной рекламы, не передаём их третьим лицам для маркетинговых целей и не продаём их.

Хранение и защита данных

Переписка с клиентами хранится в нашей CRM-системе, размещённой на защищённых серверах. Доступ к данным имеют только сотрудники Компании, непосредственно работающие с клиентами.

• Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки
• Передача данных осуществляется по зашифрованным каналам (HTTPS/TLS)
• Доступ к данным ограничен и контролируется
• Мы не передаём данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством

Использование Meta (Instagram) и WhatsApp

Наше приложение использует Instagram API for Business для получения и отправки сообщений в Instagram Direct. Мы подключены к платформе Meta в соответствии с условиями Meta Platform Terms.

При взаимодействии с нами через Instagram к вашим данным также применяется Политика конфиденциальности Meta: facebook.com/privacy/policy

При взаимодействии через WhatsApp применяется Политика конфиденциальности WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy

Ваши права

Вы имеете право:

• Запросить информацию о том, какие ваши данные хранятся у нас
• Потребовать исправления неточных данных
• Потребовать удаления ваших данных
• Отозвать согласие на обработку данных в любое время

Для реализации любого из перечисленных прав напишите нам на электронную почту, указанную ниже.

Удаление данных

По вашему запросу мы удалим все персональные данные, связанные с вашим обращением, в течение 30 дней. Для этого напишите на info@vendmarket.kz с темой «Удаление данных».

Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу. Дата последнего обновления указана в начале страницы.

Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:

Email: info@vendmarket.kz

Instagram: @vendmarket_kz

Казахстан